在2026年2月第15日,距那场春节快递“保卫战”已然经过了一周。回溯到2月8日,中国邮政、顺丰、京东物流、德邦快递诸如此类巨头于同一天紧密发声,宣称春节“不打烊”,着实让好多打算囤年货的人心里安稳了许多。
人力缺口是最大难题
团圆之日是春节,快递小哥亦需归家,顺丰速运的一名调度员告知我,他们站点平常有五十人,春节期间主动留下的仅有十二个,这十二个人要承担平常覆盖三个小区的快件收发工作,压力之大可想而知。
想把人手留住,各家可谓是掏出了实实在在的钱财。京东物流针对春节期间值班的那些快递员们,发放了额外的值守补贴,有一位姓王的快递员讲,从除夕到初六这七天时间里,他能多拿到两千多块钱,这算得上是一笔额度不小的收入。
资源调节费是个新词
公告于今年发布,其中“资源调节费”一词频繁在之内出现,简单讲,为于春节期间寄件需花费更多金额,顺丰及德邦所公布的信息清晰表明,自2月8日起始至2月14日截止,将收取特定的服务费用,目的在于用以涵盖为临时调配车辆以及人员所产生的成本。
这笔费用,各家所遵循的标准并非整齐划一完全相同的模样。存在着这样的情况,有的是依循着票数开展固定收取的操作,举例而言,每一张票额外收取的费用范围在五元至十元之间;还有的情形是,其依据距离以及重量变动进行调整。尽管用户需要再多付出一些金钱,然而考虑到处于春节时段依旧能够把物品投递出去,大多数人表达出了可以予以接受的态度。
时效变慢是明摆着的
尽管有着“不打烊”这般的承诺,然而速度实际上的确没办法跟平常去作比较。中国邮政在其公告之中采用了极为委婉的表述方式,向用户作出提示称“部分地区有可能会出现延迟的状况”。实际的情形也确实是这样的,平时要从上海运输到北京若走公路运输只需一天时间,可在春节期间鉴于司机数量减少以及高速道路堵塞等因素,却耗费了两天半的时间。
吾有一友,于二月八日自成都寄出一箱腊肉至家乡,系统表明直至二月十四日方才送达。其倒是显得颇为淡定,称反正于年三十之前能够抵达便可,即便晚几日亦无甚关系。
价格透明要落到实处
人员均将目光聚焦于价格,最为担忧的乃是作出“不打烊”之承诺,最终却出现胡乱收费的状况。于本年度,各个商家于公告中皆着重凸显了价格透明这一要点,要求各个网点务必于显著位置公示春节期间的服务费具体标准。德邦快递更是于小程序之内增添了费用预估的相关功能,在下单之前便能够知晓具体增添了多少金额。
可是呢,又有部分用户反馈,存在个别乡镇的网点落实情况欠佳的状况。有一位网友讲,当他前去寄发物件时,网点里头的工作人员仅凭口头告知了一个价格,此价格相较于公示价格高出了五块钱。工作人员称这个叫做“春节辛苦费”。最终呢,是他拨打了客服电话后,才得以按照标准价格进行结算。
小哥辛苦需要理解
很多人仅仅是瞧见快递抵达了,却并未察觉到送快递之人究竟有多艰难。大年初二的那个日子,北京的气温处于零下八度,顺丰的小李依旧在小区里头奔跑着去送件。他说道,有一户人家居住在六楼且没有电梯,他是扛着二十斤重的年货费劲爬上去的,当敲开门的时候,他的耳朵已然被冻得发红。
对于很多快递员而言,当用户收到快件时说出的那一句“新年好,辛苦了”,这对的他们来讲堪称最大的慰藉所在。实际上好多快递员内心也是思念家乡的,然而为了能够多赚取些许钱财,还为了能让用户得以按时收到年货以及礼物,所以他们最终是选择了继续留下来。
互相体谅过个好年
春节期间,快递保持不停运的状态,这背后是整个链条之上无数人员所做出的付出。身为用户,我们能够做到的便是增添一份耐心,即便晚到了一两天,也不去催促,不去投诉;还要增添一份理解,对于该支付的服务费,就要支付,毕竟人家是在舍弃团圆的时间,而为我们提供服务。
此种双向的体谅情形,才是“不打烊”得以持续下去的根基所在。要是你于过年期间收领了快递,会给那个从事送件工作的快递小哥派发一个红包或者说一声谢谢吗?欢迎于评论区交流一番你的做法,要是觉得文章论述具备所讲的道理,那就点一个赞并分享传播出去,让更多的人得以看见快递员的那份辛苦。



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