今年春节快递不会停止营业已然成为确定的形势,然而令人烦闷的是,包裹抵达家门口却未见有人告知你,直接被放置到驿站变成了新的常见状态。一方面是官方发布文件致力于保障春节期间物流能够顺畅通行,另一方面是新的规定颁布严厉打击快递不送货上门的情况,这背后究竟出现了什么样的改变呢?
春节快递服务不打烊成标配
国家邮政局清晰表明,在2022年1月30日至22年2月4日这段时间里,众多快递企业会给出春节不休息的服务。德邦快递于2021年12月14日就抢先宣告春节不停业,是最早表明态度的企业。顺丰更是持续了15年的传统,春节时段服务不间断已成为惯例。
中通快递同样做出全年无休的承诺,着重保障防疫物资以及民生物资的运输保持畅通,韵达、申通等企业也都纷纷进行跟进,申通更是特别着重强调服务实现全面升级,在春节期间所有商家都能够正常发货,客服体系会24小时在线进行响应。
春节寄递价格涨幅有上限
想问一下,春节期间寄快递是不是会涨价呀?官方给出了明确的指导价。要是快件重量在1公斤以内,每单的涨幅不会超过1.5元。要是超过1公斤,首重报价的涨幅同样不会超过1.5元,续重的涨幅也是控制在每公斤0.3元以内。
这个价钱标准大体上契合市场预期,跟平常的快递费用相较增加得并不太多。EMS、顺丰、京东物流等公司都依照此标准开展执行,消费者于春节期间寄递物品无需担忧会被临时加价宰客。
快递不上门成最大槽点
购物畅购时欢愉于心间,收取快件之际却时常满心愤懑。当下快递工作人员不履行送货上前之责、不施行电话告知之举、径直将签收状态显示为需于门口或驿站自行提取者,已然化作常见情形。最终那距离极短的最后一段配送难题,演变成了消费者进行投诉的集中热门领域。
不少人存在这般经历,明明于家中静候收取快递,然而却收到一则短信宣称包裹已被放置于驿站。想要投诉却又觉着麻烦,不投诉内心又憋屈。如此服务模式的转变,致使原本便利的网购体验大幅降低。
新规重拳整治末端服务乱象
针对快递不上门这种情况所存在的问题,国家邮政局在最近的日子发布了关于快递市场管理办法的修订草案。征求意见稿清晰明确地规定,在没有经过用户同意的情形下,快递企业不可以代为确认收到快件,不可以擅自把快件投递到智能快递箱或者服务站。
处罚力度是颇为大的,直接责任人最高能够被罚三千元,涉事企业会面临最高三万元的罚款。这表明往后再碰到快递员不打招呼便扔至驿站的情况,消费者有了确切的法律依据去进行维权。
快递行业多项规范同步升级
新规所要针对的并非仅仅是末端配送这一方面,而是还牵涉到多个方面的管理要求这个范畴。比如说,严禁出现抛扔踩踏快件这种行为,分拣作业的时候必须依据种类以及时限这样的不同情况分别去进行处理;快递运单需要建立起相应的管理制度,要采取加密、去标识化等一系列措施用以保护个人信息。
快递专用电动三轮车,被提出了统一编号以及标识管理的要求。任何单位与个人,都不被允许非法使用并倒卖快递运单。快递从业人员,必须遵守交通法规安全驾驶。这些规定,会全面提升快递服务质量。
疫情期间收快递注意防护
尽管春节期间快递服务具备保障,然而疫情防控绝不可放松。在收取快递时有佩戴口罩以及手套的建议,要尽可能地规避直接去接触包裹表面。快递的表面包装物最好别带进室内,能够在门外进行拆包处理。
在处理完快递之后,务必要认真地去洗手,以此来做好手部的清洁方面的卫生工作。要是所处理的快递是来自境外或者国内中高风险地区邮寄过来的包裹,那便更得提高警惕啦,能够先把它放置一段时长之后再去打开,或者针对包裹的表面进行消毒处理。
今年春节,你能够安心下单了、可以放心买东西了,快递不但不会停止营业、不但不会关门歇业,而且服务标准还在提高、还在变得更好。然而,我想要询问大家:倘若快递员不跟你打招呼、不事先告知你,就把你的包裹放置在驿站、丢到驿站里面,你会不会选择投诉、会不会去申请维权维护你的权益呢?欢迎在评论区分享你的经历、说说你的过往,点赞转发让更多人知晓、了解这些新规定、这些新的规则。











