疫情危机下凡筑绝境求生，靠数字化转型三板斧应对

2020年1月23日，江城封城消息传来之际，凡筑的12个在建工地方才停下施工，苏晴手机里已满是“逾期警告函”以及辞职申请，林凡并未陷入慌乱，当天下午便召开了全员线上会议，对着屏幕言道：“疫情是危机，亦是‘数字化转型’的契机。”此决定使得凡筑在接下来的两年当中，从一家装修公司转变为行业数字化标杆。

云监工稳住老客户

苏晴带领着市场部，将每个工地已经完成施工的工序拍摄成高清的视频，给其配上进度方面的说明以及后期的规划，每天上午10点的时候准时发送给业主。在下午3点开展“工地云直播”，使用无人机对工地的全景进行航拍，当镜头拉近时能够看到水电线路的走向以及墙板的拼接缝。上海“滨江壹号院”的业主陈先生，原本每天都会打电话催促退款，在观看了三天的直播之后主动表示“不用退款了”，并且还夸赞工地很规整。

这场“云监工”，稳住了百分之九十的业主，还带来了新客户，有业主将直播链接转发至业主群，一周内就有五家主动咨询签约，没有华丽的宣传，只是让业主亲眼见到自家房子的施工进展，这种透明化操作在疫情期间成了最管用的定心丸。

线上培训练内功

老陈带领着技术部，用整整一周的时间，把“凡筑数字施工指导平台”上线了，首批传上去50门课程，从“装配式墙板安装”一直到“智能预埋线路规范”。每一节课都配有3D动画演示以及老师傅实操视频，工人们凭借手机就能够学习，学完之后进行在线考试，合格了就发放“电子技能证书”。老赵每天晚上8点准时开启“线上答疑课”，对着镜头演示详尽的细节，工人们在评论区发送练习视频，他逐个进行点评。

平台上线半个月，注册用户突破1万，当中60%是其他装修公司的工人。有个外地装修老板私信称想学装配式技术，林凡马上决定基础课程对全行业免费开放。这个决定使平台用户三个月内突破10万，成为行业最大的线上施工培训平台，此后还被住建部列为“疫情期间工人技能提升推荐平台”。

线上签约拓新单

苏晴团队将“线上设计 - 报价 - 签约 - 支付”整个流程予以打通，运用VR软件为客户制作装修效果图，使得客户在家中便能如同身临其境般观看方案。以往签单时必须要见面进行量房，如今借助视频沟通、实现电子签约，甚至连设计费都能够在线支付。在2020年2月至3月期间，凡筑借助线上所达成签约的新项目多达32个，相较于去年同一时期而言还多出了20%。

由疫情逼迫而产生的线上模式，反倒破除了地域方面的限制，以往仅仅能够承接本地的项目，如今外地的客户也能够在线上进行签约，存在一个沧州的保障房项目，是借助线上沟通而成功拿下的，对方所看重的正是凡筑的数字化管理能力，认为这样的公司是“靠谱”的。

复工后成标杆

在2020年4月，江城复工之后，凡筑的工地显著不同了，工人历经两个月的线上培训，工艺熟练度增强了30%，以往得由师傅手把手指导的新工艺，如今新人观看视频便能开始上手操作。云监工积攒的良好口碑使凡筑变成了“靠谱装修”的代名词，济南、沧州的保障房项目主动增加订单。线上签约模式被行业协会当作“疫情期间装修服务规范”来进行推广。

凡筑的工地，在复工后的首个月份，成为了能够供同行去参观的“样板间”。别的地方复工之际还处于工人磨合阶段，凡筑的工人已然熟练地掌握了新的工艺。这段差距并非源于运气，而是经由疫情期间那两个月的线上培训所成就的。

智能家居迎爆发

在2021年，疫情防控呈现常态化态势，然而智能家居的需求却迎来了爆发式增长。人们宅在家中的时间变得更长，越来越多的人期望能够通过手机去控制灯光、空调，甚至期望能够远程监控装修的进度。林凡精准地抓住了这个机遇，对“绿智家”系统进行了升级，进而推出“无接触装修”服务。从设计开始到施工的整个过程，都是通过线上进行沟通，装修完成之后业主借助手机APP就能够进行验收，点击“墙面平整度检测”，APP会自动将数据与国标数据进行对比，一旦发现有问题就会直接标红。

有一位长时间居住在国外的客户，借助这套系统以远程的方式“监督”了国内房屋的装修情况。她于朋友圈发布操作视频，并配上文字说明“在国外亦能够提前归家”。此案例被《人民日报》予以报道，而凡筑的“数字化装修”成为了行业的标杆，一线城市高端项目的签约数量排至了2022年。

技术出海国际化

凡筑打造出了“远程技术支撑系统”，于沙特、迪拜的工地配置了4K直播摄像头以及AR眼镜。国内的老师傅借助屏幕远程监督施工，工人佩戴AR眼镜能够看见叠加于现实里的施工指引线，像“墙板拼接缝控制在2mm内”这样。迪拜项目的本地劳工萨利姆，以往始终学不会智能预埋线路，使用AR眼镜后三天便成为了技术骨干。

到2021年年底的时候，迪拜的项目不但赶上了工期，而且因为“数字化施工创新”，被当地政府评定为“未来新城示范项目”。之后凡筑又接到了来自阿布扎比的两个新的项目。原本从疫情刚开始阶段的慌乱状态，一直到两年后的技术向海外输出，凡筑借助数字化把危机转变成了迈向国际的跳板。全年的营收突破了15亿，相较于2019年增长了50%。

凝视于此，你认为那承担装修业务之公司的数字化转变，究竟是一时的应急举措呢，还是将来的行业普遍配置呢？欢迎于评论的区域内分享你的想法，点一下赞以便让更多的人目睹凡筑的事迹。