当处于圣诞季时，义乌那些从事跨境销售的卖家们，正为准备货物而陷入极度的忙碌与困扰之中，然而，有一批工厂，它们手中所掌握的并非紧急订单，却出人意料地保持着很平稳的心态。对于这批工厂而言，发货时间推迟几天，并不会致使订单被取消。这样巨大的反差，在当下疫情呈现出波动状态的情形下，显得尤为突出而引人注目。此外，义乌有一些在工厂工作的人，他们甚至在艰难困苦之中寻找到了乐趣，还创造出了一个崭新的词汇，即“带货隔离”，它所指向的是那些在前往隔离场所时，带上了即将要交付的货物，然后在隔离期间一边进行抗击的工作，一边抓紧时间达成工作进度的从事外贸的人。
抓住发货空窗期
有货且能正常发货的卖家，当下反而是难得的发展时期。多数同行因疫情无法发货，你能正常履约就意味着占得先机。这段时间订单转化率常常会显著提高，只因消费者没有别的选择。
提请这些售卖者即刻对营销策略予以调整，于店铺以及产品页面之上着重凸显“24小时急速发货”或者“抗疫不涨价”之类的标签。这并非单纯的售卖货物行为，而是在特殊时段之际朝着用户传送品牌所具备的责任感，能够切实有效地加深用户对于品牌的良好印象，从而为疫情结束之后的再次购买奠定基础。
稳住无法履约订单
假设你仓库之中存有现货，然而物流进度受阻无法发出，首要之事乃是跟物流公司维持高频次沟通。需精准估算出最早能够发货的时间一刻，哪怕仅仅是一个大概范围，也得在第一时间传递给已下单的客户们。主动去告知总归要比让客户前来催促更为妥当。
同时，针对那些已然下单的客户，要开展好安抚工作。将当地政府所发布的官方公告截图发送给客户，从客观角度去解释延迟发货乃是不可抗力。以态度诚恳的方式去请求谅解，大部分买家是能够予以理解的。这个动作虽说简便，然而却能够在很大层面上减少因误解进而造成的订单流失。
紧急调配物流资源
对客户进行安抚之际，不得仅仅坐等物流恢复，务必要即刻动用手头所有资源去实施“救火”行动。能够尝试着联系周边城市乃至周边省份的物流网点，查看一下是否存在仍在运营的线路能够承接你的货物。哪怕是需要先借助普通快递将货物转运出去。
别嫌麻烦，此刻再多打一通电话，或许就会多一条可为的出路。有卖家曾分享过相关的经验，他们于日常工作里会有意识地去开发面向全国多个不同地区的合作伙伴，目的只是为了去应对形如这般突发的区域隔离状况。多拥有一个可供备选的方案，在关键时刻便会多增添一分保障。
保持疫情敏感度
对于疫情这般的突发事件而言，卖家务必要持有极高的敏感度，切不可怀有侥幸心理。就像此次涉及义乌的疫情情况，倘若有人在官方通报刚刚发布出来之际便能敏锐地察觉到其中存在的风险，随即马上安排将货物发送出去，极有可能就躲开了后续出现的封控相关状况，进而不至于使得货物被隔离在仓库之中。
虽说临时去抢运货物，或许会引发一些额外的物流方面的成本之处，像急着发货的运费会更高这样的情况，然而这笔资金如此花费是值得的。去算一算那么一笔账便能够知晓，这点成本相较于货物出现积压、订单产生超时、店铺评分出现下降所带来的损失而言，要小很多。从长期的角度来看，这样一种快速反应的能力本身就是控制风险的关键手段。
布局分散供应链
2021年至今，区域隔离、物流停运，我们历经不止一回。这给全部卖家敲响了警钟：勿将鸡蛋置于一个篮子。即便你主要工厂在义乌，也务必去开拓其他地区的供应链资源，即便起初量不多，也要维持合作关系。
有一位身为资深卖家的朋友谈到，他们恰恰是由于此前两年在全国范围内安排了众多合作伙伴，此次才没有完全陷入断粮的状况。当你主要的供应链出现问题之际，其他地区的合作伙伴能够很快进行补位，确保店铺不会陷入没有货物可供销售的尴尬境地。这样一种分散式的布局，如今看起来愈发重要了。
利用平台政策自救
疫况此次突然发作之后，各大平台实际上都适时颁布了对应的保障策略，卖家务必要认真钻研而且运用起来。Shopee表明，在8月11日至15日这段时期，遭受影响的订单就算没有按时抵达仓库同样不会被撤销，卖家还能够申请预售商品免除和罚分免除。
Lazada有着类似的政策，速卖通同样存在类似的政策，像是延长履约时效，开放仓库改派通道，自动豁免物流考核等，像速卖通提到，仓库不在静默区的商家能够改发至杭州分拨中心，包裹备注“跨仓帮扶”便会被快速处理，这些政策都是切实存在的缓冲垫，能帮你保住店铺评分。
碰到一回回突然冒出来的疫情，义乌搞跨境这行的人呈现出了让人惊叹的坚韧特性。坚信随着寂静时期的完结，这座称作“世界小商品之都”的城市很快便能恢复以往的生机与活力。你所在的那个公司，有没有事先谋划安排分散开来的供应链用以应对这种突然发生的风险状况呢？欢迎在评论区域分享你的经历以及看法，也请进行点赞并转发出去，好使更多同行业的人看到这些有用的建议。
