春节期间进行网购年货这一活动，本应当是一件令人心里感到愉悦的事情，然而要是由于对售后规则缺乏了解进而遭受损失，那就实在是太冤枉了。在2026年的时候，各大电商平台针对于春节的售后政策已然明确做出了调整，可是有许多消费者却把“平台处理比较迟缓”这一情况与“自己无法进行退货”这一情况给混淆了，以至于平白无故地错失了维护自身权益的最佳时机，对于这笔账，咱们必须要计算得清清楚楚的。
七天无理由并非所有商品通用
诸多消费者觉得网购的货品都能够“七天无理由退货”，实则这是个错误认知。按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，诸如消费者定制的商品，鲜活易腐品种，还有在线下载的音像作品、计算机软件这类，一旦拆开包装或者进行下载，便不适用于无理由退货。
比如说，在春节期间你入手了一套价格高昂的计算机软件,将其包装拆开并进行激活操作以后，却发觉其在实际使用过程当中不尽人意,这种情况下商家是能够依照相关法律规定拒绝为你办理退货手续的。之所以法律会做出这样的规定,目的在于维护商品的完整状态以及保障其二次销售的权利,而绝非是商家出于单方面的原因故意为难你。在你下单之前花费短短几秒钟的时间仔细查看商品页面所展示的属性说明,如此一来便能够避免在后续引发诸多不必要的扯皮现象。
退货的运费到底该谁出
不少人在退货之际，会因区区几块钱的运费而与商家僵持不下，实际上责任的归属分明得很。要是仅仅是“七天无理由”退货，并且商家并未承诺“包邮退”，运费一般是要你自行承担的。然而倘若那商品存在质量方面的问题、发错货物了，又或者收到的货品不符合所描述的那样，那么所有的运费都必须由商家全额来承担。
在2026年春节那段时间里，存在一些商家有可能会凭借“物流成本高”这个理由，要求你来分摊运费。当碰到这种情形的时候，能够直接予以拒绝，原因在于这是没有法律依据支撑的。你仅仅需要妥善留存好商品出现问题时所拍摄的照片以及沟通记录，然后要求商家去承担运费就行，而这属于你的合法权益范畴。
平台时效延长不等于法定时效延长
2026年春节假期的时间段是从2月15日开始，一直顺延至23日，各大平台的确对售后处理时效作出了调整，不过这着重针对的是商家进行退货处理的流程速度，举例来说，抖音电商有相关的规定，消费者将商品寄回的时效被放宽到28天，商家确认收货的时间同样也有所延长，然而这并不能对“七天无理由退货”的法定起算点产生改变。
牢记啦，七天的无理由退货期限，是自你签收商品的次日起开始计算的。若你于2月14日签收了年货，那么最晚需在2月21日发起退货申请喔。一旦你拖到22日，哪怕平台依然能够受理你的售后，商家也有权利依照法律拒绝你的无理由退货请求哒!
春节维权证据保全至关重要
习惯随手删除聊天记录或者订单的消费者众多，等到察觉到问题之时，便会发现手中并无证据。春节期间属于消费旺季，这个时间段订单数量巨大，而且物流速度缓慢，这种情况下更易于出现差错。诸如订单截图，商品宣传页，与商家之间的聊天记录，物流状态截图等，这些都必须提早进行归档并妥善保存。
许多平台规定，需于2月23日23时59分之前，完成投诉举证。要是你所购买的坚果礼盒，在收到之后，发觉已过保质期，那就得马上经由订单页面的官方售后入口，提交申请，上传照片以及聊天记录，同时备注春节物流的特殊情形。千万别听从商家的引导，去进行微信私下的转账退款，一旦离开平台，你的权益便失去了保障。
快递丢件破损别跟物流纠缠
快递出现丢失状况了呀，或者发生损坏情形了，好多消费者被商家以及快递公司相互推诿搞得极为头疼呢。实际上在法律层面上责任分割是非常明晰的：你是向商家购买的商品，商家具备将物品毫无损坏且完整地递送至你手中的责任。快递乃是商家挑选的，那么运输过程中所产生的风险自然而然应当由商家去承担，这与你并无关联。
就在这个时候，你并不需要依靠自身去同快递公司展开协商，直接寻觅商家便可。或者提出要求进行补发，或者要求给予全额退款。要是商家予以拒绝，那就拿着订单截图以及物流异常记录前往平台进行投诉。先前存在消费者购买进口水果礼盒时遭遇丢件情况，商家与快递彼此推诿责任，最终投诉至平台，商家不但补发了商品，还赔付了违约金。
识别霸王条款与购物渠道选择
一些商家会借助春节消费心理，打出“特价不退不换”以及“定金概不退还”的标语，而这些均属于排除消费者权利的无效条款，法律并不认可。在下单预售商品之前，务必要看清定金可不可以退，以及尾款什么时候支付。应当优先选择带有“春节不打烊”标识的店铺，其服务和日常是一样的，这样能够省去诸多麻烦。
并且要小心那些并非官方的链接以及个人微商，它们缺少平台的监管，资质难以查验核实，一旦出现问题，维护权益的难度极大，甚至有可能遭遇欺诈行为。不管是进行协商、投诉或者给出举报，证据均是关键核心所在，模模糊糊的证据极有可能使你遭受委屈却无法言说地吃亏。
你于今年春节进行网购年货操作之际，有没有碰到商家延缓退货或者推诿运费的状况呢？欢迎于评论区讲述你的经历，助力更多人避开陷阱，记得为此文点赞收藏，以作万一有需要之时的准备。