2020年，新冠疫情降临，给各个行业都带去了冲击，药品零售行业同样历经了前所未有的考验，借助几组源自不同地方的数据，我们能够更清楚地瞧见全国药店在这一年的真实生存状况。
数据来源与样本差异
第一组数据源自四大上市连锁药店公司，它们呈现规模庞大、覆盖广泛的特点，第二组数据出自存健康平台，其主要着重关注的是门店数量处于 300 家以内的中小连锁药店，该组数据涵盖了全国 613 家连锁企业的将近五万家门店，第三组数据是由瑞商网予以提供的，其样本是 42 家区域龙头连锁药店的 342 家可比门店，这些样本在规模、地域以及店型方面存在的差异，为从多角度对行业进行观察奠定了基础。
龙头与中小连锁业绩分化
四大上市公司在2020年仍旧维持了强劲增长态势，业绩增幅当中最低的也快要接近17%，而最高的已然超过30%。以中小连锁作为主要构成的第二组数据表明，它的平均业绩增幅大概是14.68%，其表现较为稳健。可是，代表区域龙头企业的第三组数据却呈现出，它在2020年的销售业绩同比略微下降了0.93%，基本上和上一年处于持平状态。这样的分化也许和龙头企业大多处在受疫情影响程度较为严重的一二 线城市存在关联，其成熟的老店同样面临着增长动力欠缺的问题。
防疫物资成为双刃剑
存有健康的数据揭露了一类令人啧舌的现象:在二零二零年时，全国药店店中防疫物资的销售额中年增长率高达一千三百七十三点八二% ，客流量也因之剧增了近三百九十七%。防疫物资成为了吸引顾客进入店内颇具流量效应的关键部分，可是在另一方面，鉴于许多地方政府针对价格实施管理控制，因此对应部分品类防疫相关物资所占据获取利益比例相比于之前相同时期少了一十六个百分点。大参林中上半年出具披露的材料也表明指出，像防疫防护相关商品这类处于较小受益空间的品类在销售中比值上升，从而导致降低了公司总体处于增益状态的比值。
药品品类销售结构生变
疫情对消费者购药选择产生了直接改变，2020年，止咳药店的年平均销售额下降了9.83%，退烧药店的年平均销售额下降了2.32%。与之形成鲜明对比的是，感冒药的销售额呈现逆势增长态势，增长幅度为14.22%，维生素类产品的销售额同样出现增长，增长幅度达17.32%。业内人士经过分析得出，消费者由于对发烧症状怀有较为强烈的警惕心理，所以会在感冒刚刚开始的时候就主动去购买药品。老百姓大药房凭借大数据洞察到公众对于提升自身免疫力方面的需求，进而及时对品类销售策略做出了调整。
不同城市客流走势迥异
如下数据表明，处于不同层级的城市，其药店客流变化呈现出截然不同的状况。在一二线城市，药店客流量普遍出现下滑情形，这和他们人口流动性大，并且疫情防控措施严格存在密切关联。与之相反，在三线以及以下城市，药店客流量呈现出保持增长的态势。这些城市受到疫情冲击相对较小，本地居民的生活以及消费更为稳定，这使得扎根在这些地方的县域连锁药店反而展现出更强的韧性。
行业扩张与人才短缺并存
瑞商网给出的数据表明，在2020年的时候，药店当中负责销售的员工数量跟2019年比起来，出现了明显的下降情况，一直到年底的时候才恢复到原来的水平。通过访谈察觉到，店员缺编这种现象在部分积极进行扩张的企业里表现得格外突出。这些企业新开门店的速度，相较于人员招聘以及培训的速度而言，要更快一些，从而使得许多门店长时间处于人手不够的状况。而在疫情这样的背景之下，这给门店的运营以及服务带来了额外的挑战。
审视完二零二零年药店行业呈现的这般具体变动情况后，要想未来线下药店能够持续地向前发展，您觉得最应当优先着重强化哪一方面之下药的售处功能，是关联供应环节所需的那种坚韧不屈性能表现，还是线上和线下相互融合为一体的那种表现，又或者是具备专业性质的由药剂学知识衍生出的那种服务，真心欢迎在评论区域分享出您内心的看法，麻烦。