在疫情再度反复之际，企业与民众关注的是金融服务能不能“不中断”。承受着压力的兴业银行南昌分行，对此进行周密的安排，迅速展开行动，展示出金融机构是以怎样的方式，保证服务持续，助力社会度过艰难时期的。
未雨绸缪的全面部署
突发疫情来临之际，银行管理层快速展开行动，分行党委于第一时间组织举办专题会议，把员工健康以及业务连续放置于同样重要的位置，会议清晰确定了提升防控等级的具体方案，并且成立了专项小组负责监管落实，为后续工作筑牢了坚实的组织基础。
直面客户的营业网点作为一线，其防控措施特别关键，分行要求所有在岗员工规范佩戴口罩，对收付现金实行严格管控，进行消毒与分隔处理，网点内公共区域以及与高频接触设备增加了消毒的频次，入口处都专门设有体温检测与健康码核验的点位，还准备了充足的防疫物资提供给客户使用。
高效联动的应急机制
分行建立业务连续性领导小组，此小组由行长直接领导，目的是确保极端的时候运营不会中断，该小组会统筹协调全行资源，制定详尽应急预案，其目标是在任何情形下保障核心金融服务不停歇。
采取的具体措施含有设立处于县域的灾备中心，还有组建由关键部门骨干组成的应急团队。分行与此同时施行了本部人员驻守制度，是由行领导领着数十名中后台员工坚守在岗位上。部分支行的会计主管跟柜员更是全天候待命，以此确保基础业务处理通道始终畅通无阻。
纾困解难的定向服务
处于疫情这段时期，分行使劲地大力去推广线上那些服务的渠道，借助引导客户去运用手机银行、网上银行等电子平台，使得存取款、转账、理财等基础方面的需求得到了满足，针对受到疫情影响的个人客户，银行及时地传达了信用卡临时提额等支持方面的政策，以此来缓解其短期资金的压力。
对企业客户，尤其是中小微企业而言，分行的支持更加具化。比如说，在2022年3月下旬之时，该行借助线上“快捷保函”产品，于一天之内为一家医疗器械销售公司办完了业务。自当年3月中旬起，分行向建筑、医疗、交通等重点行业投放贷款超17亿元，其中针对小微企业的融资支持超6亿元。
科技支撑的业务保障
这里的分行，对金融科技善加利用，以此保障后台系统能够稳定地运行，科技部门针对网络以及服务器强化了巡检力度，目的也在于确保线上交易平台，在高并发访问这种情况下依然能够顺畅地运作，远程办公以及线上会议工具也都获得了全面应用，为非柜面岗位的协同工作提供了支持。
针对企业繁杂的金融需求，像跨境支付、供应链融资这类，分行给出了线上化的替代解决办法。客户经理借助视频连线等途径指导企业达成操作，在减少人员接触之际，还保障了业务的办理效率。
筑牢内部的安全防线
保障对外服务的前提是对员工安全予以保护，分行严格依照要求落实办公场所的通风以及消杀工作，并且为员工配备了必要的防护制品，实行了错峰就餐以及弹性工作制，以此减少人员聚集情况，与此同时还密切留意员工身心健康状况。
分行设立了员工健康日报制度，能动态掌控全员状况，对因社区管控到不了岗的员工，安排其居家进行线上办公，可保证各项工作职责依旧能够有效履行，构建成了稳固的后方支持体系。
践行担当的社会责任
分行除了保障自身的金融服务之外，还极其踊跃地履行社会责任，借由加大针对医疗物资生产、生活必需品供应等企业的信贷投放，进而直接为地方的防疫工作给予了支持，针对受疫情冲击程度严重的餐饮、零售等行业，给予了灵活的贷款延期以及续贷服务，皆是如此。
银行分行的工作人员也投身于社区志愿服务项目里头，帮忙从事核酸检测、物资运送等相关事务。这些行为展现出金融机构于特殊阶段的社会责任感，把“守土尽责”的担当从行业范围拓展到更为广阔的社会领域。
处于此次疫情大规模考验当中，金融机构所具备的服务坚韧特性极其关键能 ，您所在区域的银行于疫情时间段给出了哪些让您记忆深刻的便利服务或者扶持举措呢？欢迎在评论区域分享您的经历以及看法 若认为本文给予您有所启发 亦请点赞并且分享给更多的人。
