疫情严峻形势下，总务部全力做好后勤保障应对疫情工作

近两年疫情反复，不少单位都摸索出自身防疫办法，然而真正对后勤保障体系构成考验的，是西安在2021年末开展的为期一个月的严格封控，那时银行不能停止运营，决算务必要完成，员工还得保证安全，这差不多是个无法达成的三角难题，陕工网所报道的总务部实战记录，将后勤战中“粮草先行”这个惯常说法，转变为实实在在的数据以及操作清单。

消杀不是洒水而是精准阻断

那个怕走过场的办公大楼防疫消杀项目，总务部将电梯间、会议室以及卫生间划定成了极高风险区每天要煞五次，这般频次可是远远超过常规的，像是电梯按键和门把手这类高频接触点等，驾驶员出车之前必须得擦拭一遍，用的是消毒液而非清水。

小区物业对楼道以及电梯消杀工作并行跟进，员工餐厅操作间入口设置了三道关卡，分别是洗手，测温，戴口罩，缺一不可。餐具桌椅每天进行消毒，食材检疫手续一项一项加以核对。这些行为单独去看均是小事，组合在一起便成了一张立体的防护网。

门禁管控不是设卡而是过滤

进入省行大楼，48小时核酸证明是必不可少的一项，扫码也是必须的，测温同样不能少，登记更是缺一不可。总务部并未采取一刀切的做法，对于确实需要进入的外来人员留出了通道，不过必须由接待部门安排人员带领进入。这个细节相当关键，它一方面堵住了风险，另一方面也没有耽误正常的业务往来。

当时，住宅小区的封闭管理同步进行了升级，然而，门岗保安的任务并非仅仅是阻拦人员。帮助住户分拣菜品，运送快递，联系采购事宜，而这些均超出了传统物业职责的范畴，当时完全是依靠后勤人员艰难地承担下来的。管控并非是将人禁闭起来，而是要把服务输送进去。

食堂改造成分散战场的样板

人员聚集最高发的区域所在之处是员工餐厅，总务部所采取的对策乃是进行拆除，将大桌拆除得以变为单人单桌，把统一就餐予以拆除从而成为错时分流，把堂食拆除转变是快速打包，在从23日开始到1月2日的这11天时间里，餐厅供餐的人次达到了3261人次，要是按照工作日来计算的话日均将近300人，然而却并没有发生任何交叉感染的情况。

就餐卡到年底不会被清零，而是会结转至下月的通知，看起来就像是一件小事，然而对于实行弹性工作制的员工而言，它却如同定心丸一般。在周末以及节假日这样的时段，餐厅依旧会照常供应餐食，不至于让那些留守下来加班的人员只能去啃泡面。只有当后勤保障能够达到这样一种程度时，员工才有可能会觉得单位是真正把自己当作重要的人来看待的。

物资储备靠抢单也靠人情

西安封控刚开始的时候，防疫物资在全城都处于紧急短缺的状态。总务部并非只是干等着上级进行调配，而是让员工去把电商平台、供应商的库存，甚至是社区的小药店都逐一仔细筛选了一番。70,000只口罩、400瓶洗手液、40套防护服，是通过分多条不同渠道，分多次才慢慢凑齐的这批抗疫物资。

配发的原则清晰明确，首先是一线的营业部具有优先性，信息科技部负责保障系统稳定运行，扶贫工作队身处偏远乡下更需充足配备，支援长安路支行一万只口罩，给二环世纪星支行一百副护目镜，这些数字的背后展现的是跨支行调拨时的协调能力，物资禁止积压在库房，送入正在使用它的人员手中成效才显著。

封控区里的生活不能停摆

在12月23日，西安小区封闭之后，总务部做了两件跨越界限的事儿，一则呢，是让厨师、司机以及物业处于关键岗位的人员，提前离开自家住所，分散出去居住，以此确保大楼内水电暖以及餐饮不会出现供应中断的情况，二则是协助小区住户开展蔬菜团购活动，保安摇身一变成为分拣员，物业办公室摇身一变成为临时菜站。

这般服务延伸并非职责所规定要求，乃是形势逼迫而产生的。住户无法出门，银行却依然要对外营业，倘若后勤不向前推进承担，业务链条便会断裂。慰问土门社区卫生服务中心与西安医学院第一附属医院，所送去的是物资，维护的是核酸检测的绿色便捷通道。

应急值守防的是不确定性

年终决算的时候正好赶上疫情高峰，总务部排出了值班表，每一天都有专人去留意省行党委下达的指令，随时进行传达，立刻予以落实。应急预案并非只是写在本子上而已的，而是厨师睡在了食堂里，司机睡在了车子内，物业主管睡在了办公室当中，持续了十几天的情况。

业务连续性并非仅依赖于 IT 系统，车辆能够正常发动、暖气不会出现降温、盒饭能够准时送达同样不可或缺。总务部并未直接创造出业绩，然而，所有那些创造业绩的人员，都必须先通过后勤这样一道关键关卡。

能被疫情这面镜子映照出诸多单位真实运转能力的情况，你所在的单位，于防疫最为紧张关键的阶段，后勤保障方面可曾有过让你感觉称得上靠谱的情形呢？欢迎在评论区讲讲那些你能够记住的细节之处。